У Китаї власник нового складного iPhone Duo зіткнувся з несправністю внутрішнього екрана лише через чотири дні після покупки. Чоловік на прізвище Чжан стверджує, що смартфон не падав і не отримував видимих механічних пошкоджень.
За версію iPhone Duo з 512 ГБ пам’яті покупець заплатив близько $2700. Після появи чорного екрана він звернувся до Apple Store у Ханчжоу, де, за його словами, несправність попередньо пов’язали з діями користувача та оцінили ремонт більш ніж у $1500.
Чжан не погодився з таким висновком і відмовився оплачувати ремонт. Смартфон направили на додаткову діагностику, тому остаточної причини несправності та рішення щодо гарантійного обслуговування поки немає.
iPhone Duo став першим складним смартфоном Apple і надійшов у продаж у жовтні 2026 року. У Китаї базова версія з 256 ГБ коштує приблизно $2400, тоді як модель на 512 ГБ продається приблизно за $2700.
Ремонт складного смартфона без гарантійного покриття також обходиться дорого. За офіційним прайсом Apple, заміна внутрішнього дисплея коштує приблизно $1200, зовнішнього — близько $480, акумулятора — близько $285, а основної камери — близько $270.
Для категорії «інші пошкодження», до якої можуть потрапити несправності кількох компонентів, Apple вказує орієнтовну суму до $1800. Водночас у випадку Чжана остаточний висновок сервісного центру ще не оприлюднений, тому говорити про підтверджений виробничий дефект поки рано.
