Google розслідує зникнення файлів на Диску, спричинене додатком

За останні кілька днів чимало користувачів Google Диску помітили зникнення файлів, і тепер Google підтверджує, що розслідує проблему, спричинену десктопним додатком.

Підсумовуючи ситуацію, що склалася, можна сказати, що користувачі Google Диску помітили, що раптово зникли файли, які зберігалися місяцями або навіть роками. Проблема просто видаляє дані з акаунта, майже повертаючи акаунт до стану, в якому він був до того, як ці дані були внесені. У деяких випадках дані електронної таблиці можуть бути відсутніми за останні тижні, місяці або роки, але присутніми за попередні дати. Очевидно, що це серйозна проблема, особливо для бізнес-користувачів.

У короткому повідомленні на форумі спільноти Google офіційно визнав проблему відсутності файлів і підтвердив, що вона пов’язана з додатком Drive для настільних комп’ютерів.

Хоча пояснення помилки немає, Google стверджує, що “обмежена кількість користувачів Drive для настільних комп’ютерів” бачать цю проблему і що вона пов’язана з версіями 84.0.0.0 – 84.0.4.0, які нещодавно були випущені. Google все ще “розслідує” проблему, тому про її вирішення поки що нічого не повідомляється.

Google також радить користувачам не від’єднувати свій обліковий запис Google від програми Drive для настільних комп’ютерів, не видаляти й не переміщати дані з папки “DriveFS” на своїх комп’ютерах, розташованої в AppData\Local\Google\DriveFS у Windows і Library/Application Support/Google/DriveFS у macOS. Google рекомендує зробити копію цієї папки, якщо в системі достатньо місця.