В Apple постійно заявляють, що піклуються про приватність користувачів своїх пристроїв. Однак після скандалу, пов’язаного з вторгненням співробітників офіційного сервісу з ремонту в приватне життя клієнтки, цю фразу можна сприймати не так однозначно.
Судовий розгляд, що тягнеться з 2016-го, обійшовся бренду в семизначну суму. П’ять років тому 21-річна студентка здала свій iPhone для ремонту в сервісну майстерню.
Незабаром вона виявила, що її особисті фотографії і відео відвертого характеру були опубліковані на її ж сторінці в Facebook. Як з’ясувалося, співробітники сервісного центру злили в мережу близько 10 зображень дівчини, які були в галереї пристрою.
Результатом їх дій став судовий позов, в якому постраждала звинуватила Apple у вторгненні в приватне життя, а також заподіянні емоційної травми. Хоча формально ремонтом пристрою займалися співробітники заводу Pegatron, американська компанія визнала факт порушення політики обслуговування одним зі своїх підрядників.
Щоб врегулювати позов, Apple виплатила багатомільйонну компенсацію, точна сума якої не розкривається. За даними джерела, корпорація також провела «вичерпне» розслідування, яке призвело до звільнення двох технічних фахівців, причетних до інциденту.
«Ми дуже серйозно ставимося до конфіденційності та безпеки даних наших клієнтів і маємо ряд протоколів, що забезпечують захист даних протягом усього процесу ремонту», – заявили представники компанії в інтерв’ю журналістам.