Apple припинить підтримку клієнтів у соцмережах: деталі

Компанія Apple хоче внести зміни у підходах до підтримки клієнтів. Зокрема,  MacRumors повідомляє, що з жовтня клієнти більше не будуть отримувати пряму підтримку від компанії у соціальних мережах.

Згідно зі звітом, з 1 жовтня компанія більше не буде відповідати на повідомлення клієнтів в обліковому записі @AppleSupport у Twitter. Також припиниться надання технічної допомоги в розділах коментарів до відео YouTube на каналі підтримки. У спільноті підтримки Apple також скасують платну посаду спеціаліста. Це форум, де клієнти звертаються за порадою.

Спеціалістам, які втратять роботу, запропонують можливість переходу у телефонну підтримку в компанії. Згідно зі звітом MacRumors, ця інформація викликала невдоволення серед співробітників.