Банк може міняти PIN-код вашої банківської карти самовільно, тобто, без вашого ж відома? Це можливо? Виявляється, що так.
Про таку ситуацію, принаймні, у Facebook 10 серпня розповіла Наталія Хоменко, яка й зіштовхнулася з “непорозумінням” і не змогла відразу зняти гроші.
Чи дійсно така ситуація може статися і як діяти, коли PIN-код змінився, а ви про це не знали.
ПриватБанк самовільно міняє PIN-код?
Працівниця Держаної податкової служби Наталія Хоменко зіштовхнулася з тим, що за кілька днів ПриватБанк, клієнткою якого вона є, двічі змінив PIN-код її зарплатної картки. Дізналася вона про це лише тоді, коли не змогла зняти гроші із банкомату, ввівши нібито й правильні чотири цифри…
“Що робити, коли ПриватБанк самовільно двічі упродовж 10 днів міняє PIN-код від вашої пластикової картки без вашого відома, а ви дізнаєтеся по факту про зміну PIN-коду?” – запитала поради у Facebook-спільноті “Фінансові ринки України” жінка.
Чому таке трапляється?
У ПриватБанк підтвердили у коментарі Styler, що дійсно автоматична зміна PIN-коду може відбуватися. Але при цьому, клієнт отримає СМС на фінансовий номер.
В чому ж причина? Якщо ви вже потрапили у подібну ситуацію, то панікувати не варто, як і не варто звинувачувати банк у якихось махінаціях. Адже фінустанова навпаки – захищає вас від шахраїв!
“Це відбувається з метою збереження коштів, якщо ви користуєтесь підозрілими банкоматами. Варто користуватися новим PIN-кодом, який надійшов вам в СМС”, – розповіли у ПриватБанку.
Якщо подібна ситуація трапилася з вами, значить ви скористалися банкоматом чи терміналом, на якому було виявлено скіммер (або шиммер) – електронний пристрій, що дозволяє шахраям отримати інформацію про вашу картку.
Експерти кажуть, що саме у такому випадку працівники банку про всяк випадок змінюють PIN-коди всім клієнтам, хто користувався підозрілим терміналом чи банкоматом.
“У мене таке було. Коли прийшов у відділення розбиратися, перше запитання було: “Банкоматом в “Бджілці” (магазин по сусідству) користувалися?” Потім і в новинах було про затримання банди скіммерів, які в нашому районі банкомати обробляли. Так що поставтеся з розумінням”, – радить Андрій Часовських.