Раніше покупці смартфонів від OnePlus масово скаржилися на появу зелених смужок на екранах смартфонів. Виробник відреагував на ці повідомлення, пообіцявши надати довічну гарантію на екрани смартфонів, які мають такі смужки.
Зокрема, проблема часто зустрічається з смартфонами таких моделей: OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9 і OnePlus 9R. Щоправда, повідомляється, що зараз послуга довічної гарантії на екран доступна лише в Індії.
У компанії попросили вибачення перед користувачами і запросили їх в сервісні центри, щоб діагностувати проблему. Також власникам проблемних смартфонів запропонували сертифікат для знижки на новий смартфон OnePlus.