У відкритому листі, опублікованому в середу, група модераторів з Facebook повідомила про те, що компанія піддає їх і їх членів сім’ї ризику, просячи їх повернутися до роботи в офісі в розпал пандемії. Співробітники компанії стверджують, що можливості уникнути роботи в офісі не мають навіть ті, у кого є родичі з групи ризику.
«Деякі співробітники попросили керівництво Facebook і керівництво аутсорсингових компаній, таких як Accenture і CPL, вжити необхідних заходів, щоб захистити нас. Вони відмовилися. Ми публікуємо цей лист, тому що у нас немає вибору», — сказано в листі.
За словами авторів листа, Facebook підштовхує модераторів до повернення в офіс тому, що модерація за допомогою алгоритмів машинного навчання «далека» від ідеалу. Компанія нібито провела масштабний експеримент з автоматизованої модерації контенту, однак механізм справився з поставленим завданням не до кінця.
У листі співробітників Facebook також згадуються проблеми, які виникли ще до початку пандемії коронавірусу, зокрема це відсутність психіатричної допомоги, а також те, що модератори мають статус підрядників, а не штатних співробітників.
Модератори вимагають від Facebook і контрактних компаній, які їх наймають, доплатити їм за роботу в небезпечних умовах, а також можливість працювати з дому.
Представник Facebook оскаржив деякі твердження, що містяться в листі. За його словами, здоров’я і безпека співробітників компанії знаходяться на першому місці, а більшість співробітників як працювали з дому, так і будуть продовжувати робити це протягом усієї пандемії.