Meta оголосила про масштабні зміни у політиці модерації контенту на своїх платформах — Facebook, Instagram і Threads. Компанія прагне створити простір для відкритих дискусій та зменшити надмірний контроль над контентом, який часто викликав невдоволення користувачів.
Одним із ключових кроків стала відмова від програми незалежного фактчекінгу, що діяла з 2016 року. Ця система передбачала перевірку вірусного контенту незалежними організаціями, однак, за словами Марка Цукерберга, вона перетворилася на інструмент цензури, а не джерело додаткової інформації для користувачів.
На заміну старій програмі приходить нова функція — Community Notes, яка вже успішно працює на платформі X (колишній Twitter).
Функція Community Notes дозволяє користувачам додавати контекст до публікацій, які можуть вводити в оману. Унікальність полягає в тому, що примітки створюватимуться та оцінюватимуться самими користувачами з різними поглядами, щоб мінімізувати ризик упередженості.
Meta не буде контролювати зміст приміток і не втручатиметься у процес їхнього створення. Компанія переконана, що спільнота користувачів здатна забезпечити точність і неупередженість у контексті до дискусійного контенту.
Запуск програми Community Notes розпочнеться у США протягом кількох місяців. Охочі можуть уже зараз подати заявку на участь через Facebook, Instagram або Threads.
Meta також визнає проблеми, пов’язані з автоматичними системами модерації, які щоденно видаляють мільйони публікацій помилково. Компанія планує сфокусуватися на серйозних порушеннях, таких як тероризм, сексуальна експлуатація дітей і шахрайство, залишивши менш критичні випадки на розгляд скарг від користувачів.
Крім того, Meta збільшить пороги впевненості перед видаленням контенту, аби зменшити кількість помилок.
Компанія також оголосила про перенесення своїх команд Trust & Safety з Каліфорнії до Техасу та інших регіонів США. Це має забезпечити більшу різноманітність підходів до модерації контенту.
З 2021 року Meta навмисно знижувала видимість контенту, пов’язаного з виборами, політикою та соціальними питаннями, реагуючи на відгуки користувачів. Однак тепер компанія змінює цей підхід.
Політичний контент ранжуватиметься так само, як і будь-який інший пост у стрічці новин. У цьому процесі враховуватимуться як явні сигнали (наприклад, лайки чи коментарі), так і неявні (частота перегляду контенту).