На сайті Apple вказано, що iPhone XS має ступінь захисту від води IP68. Це означає, що смартфон може витримати занурення на глибину до двох метрів протягом 30 хвилин. Нещодавно користувач пристрою з Китаю впустив його у ванну. Телефон був відразу піднятий, але деякі його функції пошкодилися, незважаючи на гарантії Apple.
Чоловік розповів, що у воді iPhone пробув недовго. Власник відразу дістав його і постарався висушити. Після сушіння з’ясувалося, що перестала коректно працювати функція розпізнавання обличчя.
Чоловік звернувся до сервісного центру, проте там йому заявили, що це негарантійний випадок, а за ремонт iPhone XS доведеться віддати 4800 юанів (приблизно $ 700). Власник смартфона обурився, адже термін гарантії ще не закінчився. Співробітник сервісного центру повідомив йому, що водостійкість смартфона гарантована тільки при впливі бризок. А ось «потопельники» автоматично знімаються з гарантійного обслуговування.
Варто зазначити, що ця інформація є на сайті Apple. Крім того, там написано, що стійкість до бризок, воді і пилу не є постійною характеристикою пристрою і може знижуватися внаслідок природного зносу.