Представники органів державної влади зможуть спілкуватись з громадянами через мессенджери у смартфоні, повідомив на своїй сторінці у Facebook Міністр Кабінету міністрів України Дмитро Дубілет.
За словами Дубілета це дозволить покращити якість обслуговування громадян, оскільки, на відміну від письмових звернень, інформацію, отриману через месенджер, можна уточнювати а також вести контроль якості діалогу між держслужбовцем та громадянами та відслідковувати неякісні консультації.
Також переведення консультацій в мессенджери, за словами Дубілета, дозволить облаштовувати робочі місця держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Наприклад, як варіант працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під оптимізацію. При чому в першу чергу будуть звертати увагу на ті регіони, де знайти роботу найважче.